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Los fines de semana y festivos no ofrecemos soporte activo.


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Nuestro equipo se compromete a responder en un plazo de 24 a 72 horas laborables.

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Para agilizar la atención, incluye siempre en tu mensaje:

  • Número de pedido
  • Nombre completo utilizado en la compra
  • Correo electrónico con el que realizaste el pedido

Las consultas incompletas pueden retrasar la respuesta.


🚫 Qué consultas NO atendemos por soporte

No gestionamos por email:

  • Solicitudes fuera de nuestra política de reembolso
  • Mensajes duplicados enviados en un corto periodo de tiempo
  • Consultas que ya estén siendo atendidas por nuestro equipo

Enviar múltiples mensajes no acelera el proceso y puede provocar retrasos.


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