Política de reembolso
Política de Devoluciones & Reembolsos
Garantía de Satisfacción de 120 Días
En Rewaine™ confiamos en la eficacia de nuestro sistema. Por ello, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 120 Días, para que puedas probar el producto en condiciones reales de uso.
Esta garantía no constituye un derecho de desistimiento, sino una garantía comercial adicional sujeta estrictamente a las condiciones descritas a continuación.
Podrás solicitar un reembolso únicamente si, tras un uso adecuado, continuado y verificable del producto durante el periodo recomendado, no has obtenido una mejora percibida.
Condiciones para aplicar la garantía
Para optar al reembolso, será obligatorio cumplir TODOS los siguientes requisitos:
- Solicitarlo dentro de los 120 días naturales desde la recepción del pedido a través de info@rewaine.com
- Haber utilizado el producto durante un mínimo de 30 días consecutivos, siguiendo las instrucciones indicadas
- Aportar pruebas claras, suficientes y verificables del uso continuado, que podrán incluir:
- Fotografías o vídeos fechados del producto en uso
- Registro del uso (frecuencia, duración, evolución)
- Cualquier otra evidencia razonable solicitada por nuestro equipo
- Haber seguido correctamente todas las indicaciones de uso, seguridad y mantenimiento
Importante
- No se procesarán solicitudes sin evidencia suficiente o con información inconsistente
- La garantía cubre únicamente la experiencia subjetiva del usuario, no resultados médicos ni resultados específicos
- Debido a la naturaleza del producto (uso personal), no se requiere devolución física, pero esto no implica aceptación automática del reembolso
- Rewaine™ se reserva el derecho de:
- Solicitar información adicional
- Rechazar solicitudes incompletas, abusivas o fraudulentas
- Limitar la garantía a una solicitud por cliente, pedido y dirección
Exclusiones de la garantía
No serán elegibles para reembolso:
- Productos usados incorrectamente o fuera de las instrucciones
- Casos donde no se haya cumplido el periodo mínimo de uso requerido
- Pedidos con datos incompletos o inconsistentes
- Compras múltiples con intención de uso indebido de la garantía
- Daños derivados de mal uso, negligencia o manipulación del producto
Reembolsos
Si la solicitud es aprobada:
- El reembolso se emitirá al método de pago original
- Plazo de procesamiento: 3 a 7 días hábiles
- Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria
Para iniciar el proceso, contacta en: info@rewaine.com
Entregado pero no recibido
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido:
- Deberás notificarlo en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de entrega
- Se realizará una verificación con la empresa de transporte
En caso de incidencia confirmada:
- Se ofrecerá un reemplazo gratuito por única vez
Nota:
No se emitirán reembolsos en pedidos marcados como entregados por el transportista.
Pedido incorrecto
Es responsabilidad del cliente verificar el producto antes de completar la compra.
- Una vez procesado el pedido, no se garantizan cancelaciones
- Una vez enviado, no se aceptan cambios ni reembolsos por error del cliente
Para modificaciones, contacta lo antes posible en: info@rewaine.com
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta.
Si el pedido se envía a una dirección errónea:
- No será elegible para reembolso
- Se podrá ofrecer un reenvío con coste adicional
Atención al cliente
Nuestro equipo responde en un plazo aproximado de 24–72 horas laborables.